أردت إلغاء اشتراكي

قررت إلغاء اشتراكي في تطبيق لم أعد أستخدمه.

كنت أدفع 8 دولارات شهريا منذ عامين.

دخلت إلى الإعدادات.

وجدت زر ترقية الاشتراك، لكنني لم أجد زر الإلغاء.

بحثت في قسم حسابي، ثم الفواتير، ثم قسم المساعدة.

في النهاية، عثرت على رابط بحجم صغير جدا، بعنوان إدارة الاشتراك.

ضغطت عليه.

سألني التطبيق عن سبب رغبتي في الإلغاء.

اخترت: لم أعد أحتاج إلى الخدمة.

جاءني الرد: هل جربت جميع المميزات؟

ضغطت على زر متابعة الإلغاء.

عرض علي خصما بنسبة 50%، رفضت.

ظهرت نافذة جديدة تعرض خصما ب 70%.

رفضت مجددا وتابعت الإلغاء.

ثم ظهرت رسالة: سنفتقدك.

تأثرت قليلا.

لم يخبرني أحد بذلك منذ مدة.

ضغطت على زر المتابعة من جديد.

هذه المرة طلب مني التطبيق تأكيد بريدي الإلكتروني.

أرسل لي رمزا للتحقق.

ثم طلب مني إدخال كلمة المرور.

كنت قد نسيتها.

أعدت تعيينها.

وصلتني رسالة تهنئني بتأمين حسابي بنجاح.

ثم عدت إلى صفحة الإلغاء.

سألني التطبيق مجددا عن سبب رغبتي في المغادرة.

هذه المرة اخترت: أسباب أخرى.

وكتبت في الخانة: أنتم.

بعد 7 خطوات أخرى، ظهرت رسالة أخيرة: هل أنت متأكد أنك تريد المغادرة؟

لم أكن متأكدا من أشياء كثيرة في حياتي، لكنني كنت متأكدا من هذا القرار هذه المرة.

ضغطت على زر: نعم.

ظهر إشعار: تم إلغاء اشتراكك بنجاح.

أخيرا،

شعرت براحة هائلة.

بعدها وصلتني رسالة على البريد الإلكتروني بعنوان: نود معرفة رأيك في تجربة إلغاء الاشتراك.

كان الاستبيان يتكون من 20 سؤالا.

تجاهلته.

بعد يومين، وصلتني رسالة تذكير.

وبعد أسبوع، رسالة أخرى.

دخلت إلى حسابي لأوقف الرسائل.

وجدت أن إيقافها متاح للمشتركين فقط.

اشتركت مجددا.

بتخفيض 70%.